アカウントエグゼクティブ
Account ExecutiveはAE（エーイー）とも言い、クライアントの課題解決をサポートする営業担当者のことを指します。
広告業、情報システム業に共通する営業担当者の役割は、一般的に取引相手は法人や団体であり、単に営業窓口になるだけでなく、その法人や団体が抱える課題を解決する、ソリューション型ビジネスにおけるマネージメント全般の担当者であることです。
※Adobe社のAfter Effectsも、一般にA.E.と略されます。
AEに求められる能力
1. 顧客理解力と課題解決力
顧客のビジネスや業界に関する深い理解
顧客の課題やニーズを的確に把握するヒアリング力
顧客の課題を解決するための最適なソリューションを提案する能力
2. 広告やITに関する知識と提案力
自社製品・サービスに関する深い知識
最新の広告・ITトレンドに関する知識
顧客の課題に合わせて、最適な広告やシステム構成や導入計画を提案する能力
提案内容を分かりやすく説明するプレゼンテーション能力
3. コミュニケーション能力と関係構築力
顧客との信頼関係を構築するコミュニケーション能力
社内外の関係者と円滑に連携する調整力
顧客との長期的な関係を維持するフォローアップ能力
4. プロジェクトマネジメント能力
プロジェクトの進捗管理やリスク管理を行う能力
複数の案件を同時に管理するマルチタスク能力
納期や予算を守るための管理能力
5. その他
情報収集力と分析力
交渉力とクロージング力
変化への対応力と学習意欲
映像制作会社としての視点
映像制作会社のプロデューサーが「アカウントエグゼクティブ」を名乗る場合があります。この場合、プロデューサーというよりも幾分「営業職」という認識が強いかも知れません。
従来の「プロデューサー」という肩書きは、企画立案や制作現場のマネジメント、クリエイティブディレクションといった制作寄りの業務を連想させます。一方でアカウントエグゼクティブは、ビジネス開発やアカウント管理、つまりクライアントとの商取引関係の維持・拡大に軸足を置いた役割です。
ただし実務としては、クライアントのニーズを理解し最適な制作チームを編成する、予算とスケジュールを管理する、といった点でプロデューサーと重なる部分も多くあります。この肩書きの使い分けは、会社の組織構造やビジネスモデル、あるいはクライアント企業の業界慣習に合わせた戦略的な選択と言えます。